Como funciona

Um processo desenhado para o momento em que você menos pode pensar.

Simples na superfície, meticuloso por dentro. Três fases de cuidado — e nenhum aplicativo para aprender no meio do pânico: tudo acontece no seu WhatsApp.

Fase um · dias antes do embarque

A preparação

Uma mensagem humana de boas-vindas — você conhece quem vai cuidar de você.
Coleta leve do essencial: destino, datas, quem viaja, condições de saúde e medicações de uso contínuo, alergias.
Entrega da preparação: checklist do MediKit em português e no idioma do destino, orientações específicas do roteiro (altitude, fuso, alimentação) e ponte para vacinas ou especialistas, quando necessário.

Fase dois · durante a viagem

A presença

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Você chama

Uma mensagem no WhatsApp, a qualquer hora, em qualquer fuso. A triagem humana responde em menos de 5 minutos (tempo-alvo).

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O médico assume

Se a telemedicina resolve, você é conectado ao médico em vídeo — com o seu histórico em mãos. Receita digital quando cabível, conforme a regulação local.

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Se for grave

Orientamos o atendimento presencial: onde ir, o que dizer, como acionar o seu seguro. E acompanhamos você até o desfecho.

Em emergências com risco à vida, acione imediatamente o serviço local — 911 · 112 · 192. A Santare orienta e acompanha; não substitui o resgate físico.

Fase três · no retorno

O acompanhamento

Follow-up humano depois de cada atendimento: "como você está hoje?"
Consulta de revisão em até 15 dias após o término da viagem.
Seus documentos e orientações ficam registrados — a próxima viagem começa com a Santare já conhecendo você.

Em uma frase

"O atendimento não termina até você estar orientado e amparado."

Ver investimento O que é, o que não é